このページではお客様からよくいただくご質問をご紹介いたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ライセンス について
ライセンスとは、ニュートリションライナーを継続的にご利用いただくための権利です。体験版ソフトは試用期間を1か月とさせていただいており、期間を経過しますとご利用ができなくなります。お客様から電話、メール、FAX等でご注文をいただきましたら、継続的にご利用いただけますライセンスキーを発行させていただきます。ニュートリションライナーでは、このライセンスをPCライセンス方式とさせていただいております。弊社が発行したライセンスキーを設定したPCでソフトを継続的にご利用をいただくことができます。
複数台のPCをご利用の場合のご注文について
ご注文をいただく際にお客様からお伝えいただいている情報は、ご利用になるPCの各々のシリアルキーです。シリアルキーは体験版を起動直後のご購入ガイド画面からご確認いただくことができます。PCを複数台ご登録されるお客様は、各々のPCからご購入手続きをしていただくか、電話、FAX等ですべてのシリアルキーをお伝えください。3台1組（1台～3台）のPCにて１セットのご注文とさせていただきます。
ご利用になるPCの変更や後でPCを追加する場合の対応について
ご注文をいただく際に、ご利用のPCが1台または2台の場合、3台目に満たない残りの台数分はご予約として扱わせていただきます。後ほどご利用になるPCが変更になる場合や、新規でPCを追加される場合に弊社までお申し付けください。当該のPCのライセンスキーを発行させていただきます。
専用USBメモリの交換について
USBライセンスをご購入いただきました際にお送りする専用USBメモリの物理的な破損による交換や、お客様ご指定のUSBメモリへのライセンス情報登録の場合は、お客様がお持ちの専用USBメモリと交換にて対応させていただきます。なお、専用USBメモリを紛失された場合、新たに追加ライセンスをご購入いただく場合がございますのでご了承ください。
年間ライセンスの期間満了について
年間ライセンスでニュートリションライナー 施設給食編をご利用いただく場合は、弊社からお送りいたします “ソフトアエア ライセンキー ご案内書” に記載の “ご利用期限” までがライセンスの有効期間となります。ニュートリションライナーでは、ご利用期限の60日前からソフトの起動時に更新手続きをご案内するガイド画面が表示されるようになりますので、継続してご利用いただく場合は改めてライセンスのご購入手続きをお願いいたします。なお、年間ライセンスの期間満了後は、メインメニュー画面が表示されなくなります。
サポートについて
体験版のご利用中を含めて、お客様からのお問い合わせには随時お応えさせていただきます。また、蓄積されたデータが破損した場合は弊社において修復作業をさせていただきますが、その際、お見積りを提示させていただいたうえで別途費用をご負担いただく場合がございます。データの入力後は極力バックアップの作成を実行していただき、万一に備えていただくことをお勧めいたします。
訪問による操作方法等のご説明について
ニュートリションライナーの操作説明を、お客様のご指定の場所に訪問して行なわせていただきます。この場合、ご訪問にかかわる旅費をお客様のご負担とさせていただき、お見積りを提出させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
ソフトのカスタマイズ（お客様のご要望による個別対応）について
申し訳ございませんがニュートリションライナーのカスタマイズ製品の販売は行っておりません。しかし、私どもソフトウェアメーカーはお客様のご意見、ご要望に柔軟に対応してこそ真のサービス業であると認識しております。ニュートリションライナーは機能の向上を随時行い、多くのお客様にとって理想のソフトに進化することをお約束いたします。
試用期間の延長および試用期間経過後の体験版のご利用について
体験版ソフトの試用期間（３０日）を経過しますと、メインメニュー画面の表示は行われずに終了メッセージが表示されるようになります。試用期間の延長や、試用期間経過後の再検討などは遠慮なくお申し付けください。一定期間のライセンスを発行させていただきます。なお、蓄積したデータは、試用期間を経過しても損なわれません。
